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为进一步提升服务效能，切实推动辖区内税收营商环境不断优化，牧野区税务局以纳税人满意度为导向，多管齐下持续优化纳税服务，构建和谐征纳关系。

在线申报零见面。大力推广电子税务局，实现96％常办涉税事项网上办理，辖区纳税人网报开通率达到100%，网上申报率99％以上；与市场监督管理局建立线上信息共享机制，通过电子税务局接收开办信息，将办理时间压缩至0.5个工作日，实现企业开办全程网上办，零见面；加强“税邮合作”，深化“网上申请、24小时免费送达”模式，为1200余户次纳税人提供发票免费邮寄服务，累计减免邮寄费用约1万多元。

进厅办理零等待。优化办税流程，实现267项824个业务事项“最多跑一次”；推行“后台事项前置”服务，实现“一窗办、一窗结、即时取”；推行“容缺办、预约办、延时办、加速办”服务，避免了纳税人往返奔波，平均为纳税人压缩30%的办理时长。

服务过程零障碍。组建“金牌导税”，推行“带办”制度，使纳税人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”，特别是为智能手机和电脑操作困难的特殊群体提供“手把手”“全程式”办税缴费业务；设置“疑难事项”专窗和“一次未办成”专岗对疑难问题登记造册，及时跟踪关注，并第一时间将处理结果反馈给纳税人，切实替纳税人分忧解难。

（来源：牧野区人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】