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售後服務
服務理念:真誠、快捷、提升、共贏
真誠——指為客戶提供服務的(de)全過程中,服務人員對待客戶所體現的一種姿態。其中包括:態度方麵、行(háng)為方麵、技術水平、服務質量。
快捷——指在為客戶服務的全(quán)過程中(zhōng),客戶、服務(wù)人員、廠家之間信息的溝通更加快捷、及時。其中包(bāo)括:質量信息傳遞、用(yòng)戶回訪、技術培訓、市場動態等。
提(tí)升——指以用戶的需求(qiú)為標準不斷加強客務人(rén)員的(de)素(sù)質培訓,為提供(gòng)給客戶滿意的(de)服務打下良好的基礎。
共贏——指通(tōng)過完善的服務體係建立,使客戶、廠家都達到共同進步、共同發(fā)展的目的。
服務承諾與技術(shù)支持
1、服務(wù)工程師上門了解客戶需求、幫助客戶(hù)設計或改進合理(lǐ)的流體管(guǎn)路方案。
2、依(yī)客戶需求提供較(jiào)佳(jiā)的油處理解決方案,為客戶定製設計,定製生產。
3、本公司產品服務超過國家“三包”標準。
4、遵循有求必應服務宗旨,8小時內響應客(kè)戶服(fú)務要求,36小時內到(dào)達現場。
5、提(tí)供全麵的技術支持,包括係統升級、設備改進、維護維修、技(jì)術谘詢等(děng)任務。
6、公司為用戶工程師、操作人(rén)員、維(wéi)修人(rén)員提供不同的培訓課程,保證設備在客戶方的使用與維護零障礙。